British Airways je bio primoran da otkaže niz letova na aerodromu Hitrou zbog "značajnih tehničkih problema".
Putnici su se žalili na kašnjenja i otkazivanja nakon višesatnog čekanja na aerodromu.
Aerodrom Heathrow je zamolio putnike da provjere status svog leta kod svoje aviokompanije prije nego što putuju na aerodrom.
BA se izvinila kupcima zbog, kako je rekao, "veoma teške sedmice".
Heathrow je u subotu rekao da je poremećaj u toku i da radi sa BA na rješavanju tog problema.
BA-ova web stranica i aplikacija bili su nedostupni nekoliko sati u petak, zbog čega kupci nisu mogli rezervirati letove ili se prijaviti na let.
Kompanija se izvinila kupcima zbog, kako je rekla, "veoma teške sedmice".
Podrazumijeva se da sistemski problemi nisu rezultat bilo kakvog sajber napada.
BA je rekao da se putnici i dalje mogu prijaviti na aerodromu, ali da će usluge biti "sporije nego inače".
"Radimo što je brže moguće na rješavanju stvari i imamo rezervne planove kako bi klijenti koji lete i dalje mogli da se prijave na aerodromu", rekli su iz aviokompanije.
"Donijet ćemo odluke o našem radu... čim budemo mogli i obavijestiti pogođene kupce o svim promjenama", dodaje se.
Najnoviji problemi dolaze nakon što se BA izvinio što je "iznevjerio ljude" prošle sedmice, kada su oluje uzrokovale kašnjenja u istovaru i utovaru prtljaga.
Ed Hall, 54, izvršni direktor televizije iz Woodstocka u Oksfordširu, rekao je da je zaglavio u avionu više od sat vremena nakon što je u petak sletio na londonski Heathrow iz Brisela.
On je za novinsku agenciju PA rekao da je do kašnjenja došlo zbog toga što posada nije mogla pristupiti nijednom IT sistemu kako bi dobila štand na kojem bi putnici mogli napustiti avion.
Rekao je da je bilo problema prije nego što je poletio njegov BA let.
'Prtljaga se gomila'
"Nismo mogli da poletimo jer je sistem pilota koji izračunava težinu, opterećenje i distribuciju bio isključen i morali smo da se vratimo do kapije sa piste da dobijemo (ručnu) kopiju poslatu iz Londona", rekao je.
"BA radi na papiru".
Kada je gospodin Hall izašao iz aviona, rekao je da se prtljaga gomila od putnika zaglavljenih na drugim letovima.
U međuvremenu, Sophia Prout, 33, iz Londona, čekala je na Heathrowu svoj BA let za Lisabon, koji je bio zakazan za 19:05 GMT, sve dok nije otkazan nešto poslije 21:00 u petak.
Rekla je za PA News da je "frustrirajuće" što su tehnički problemi u toku jer je čekala ukupno četiri sata nakon što je stigla ranije jer nije mogla da se prijavi putem interneta.
Rekla je: "Imamo sreće što se možemo okrenuti i otići kući ako let bude otkazan, ali bilo bi lijepo da dobijemo ideju kada/da li ćemo poletjeti." (BBC)
Pročitajte više: Još dvije aviokompanije zainteresovane za letove za Sarajevo
